نحن نسمح باستبدال أو استرجاع المنتجات خلال ثلاثة أيام من تاريخ الاستلام. لكن لضمان السلامة والصحة، يجب أن يكون المنتج غير مستخدم ويحتوي على عيب أو تلف مصنعي فقط. يتعين على المتجر معاينة المنتج قبل الموافقة على استرجاعه أو استبداله. لا يمكن قبول طلبات الاسترجاع أو الاستبدال إذا كان المنتج سليماً أو تم استخدامه.
يمكنك إلغاء طلبك بعد تأكيده طالما لم يبدأ تنفيذه. إذا تم تغيير حالة الطلب من "مراجعة" إلى "تنفيذ"، لن يتم قبول الإلغاء. كما أن الطلبات المؤكدة عبر تابي وتمارا لا يمكن إلغاؤها.
عند طلب استبدال أو استرجاع منتج سواء محليًا أو دوليًا، يتحمل العميل تكاليف الشحن بالكامل. في حال وجود عيوب في المنتج، سيتم تعويض العميل بمنتج آخر دون تحمل رسوم الاسترجاع.
إذا كانت لديك أي استفسارات إضافية حول سياسة الاستبدال والاسترجاع، يمكنك التواصل مع فريق الدعم لدينا للحصول على المساعدة.
